Strona główna / Nieautoryzowana transakcja / Reklamacja do banku
Reklamacja do banku: zamiast wzoru pismo dopasowane do Twojej sprawy.
Ogólny wzór nie powoła się na właściwe przepisy i nie zażąda dokumentów, które bank musi pokazać. Odpowiedz na kilka pytań, a przygotujemy reklamację z argumentami do Twojej sytuacji.
Test jest bezpłatny. Reklamacja z pismami na kolejne etapy kosztuje 79 zł.
Co się stało?
Wybierz sytuację najbliższą Twojej. To od niej zależą argumenty w reklamacji.
- Bezpłatny test szansWynik w kilka minut, bez rejestracji.
- Płacisz dopiero po wynikuJeśli szanse są słabe, powiemy to wprost.
- Dane zostają u CiebiePisma powstają w przeglądarce. Nie zapisujemy ich na serwerze.
- Oparte na przepisachArgumenty z ustaw, decyzji UOKiK oraz zasad miast, przewoźników i UFG.
Co powinna zawierać reklamacja
Sporne transakcje
Daty, kwoty, odbiorców i numer rachunku lub końcówkę karty.
Oświadczenie o braku autoryzacji
Jasne stwierdzenie, że transakcje zostały wykonane bez Twojej zgody, i krótki opis zdarzenia.
Żądanie zwrotu
Z powołaniem art. 46 ustawy o usługach płatniczych i terminu do następnego dnia roboczego.
Żądanie dokumentów
Logowania, adresy IP, urządzenia, sposób zatwierdzenia transakcji i działania banku po zgłoszeniu.
Termin odpowiedzi
15 dni roboczych, a w szczególnie skomplikowanych sprawach do 35 dni roboczych.
Gdy bank odmówi
Złóż ponowną reklamację odnoszącą się do argumentów banku, a następnie bezpłatny wniosek o interwencję do Rzecznika Finansowego. Postępowanie polubowne przed Rzecznikiem kosztuje 50 zł. Ostatnim krokiem jest przedsądowe wezwanie do zapłaty i pozew, w którym to bank musi udowodnić autoryzację lub Twoje rażące niedbalstwo.